Retur- och återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

På Stilso strävar vi efter att erbjuda högkvalitativa produkter och exceptionell kundservice. Vi förstår dock att det kan finnas tillfällen då du vill returnera en produkt. Vänligen läs vår retur- och återbetalningspolicy nedan för att säkerställa en problemfri process.

Returer

  1. Returrätt : Produkter kan returneras inom 30 dagar från leveransdatum. För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.

  2. Returprocess : För att initiera en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@stilso.com med ditt ordernummer och orsaken till returen. Vi kommer att ge dig ytterligare instruktioner om hur du returnerar din vara.

Återbetalningar

  1. Återbetalningsbelopp : När vi har mottagit och granskat din retur skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. Vi meddelar dig också om godkännande eller avslag av din återbetalning. Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom en viss tidsperiod.

  2. Avdrag för returkostnader : Observera att retur- och fraktkostnader kommer att dras av från det betalda beloppet. Dessa kostnader varierar beroende på din plats och vikten på de returnerade produkterna.

  3. Återbetalningsprocent : Beroende på varans skick kan upp till 75 % av det ursprungliga inköpspriset återbetalas. Det innebär att om varan visar tecken på användning eller skador förbehåller vi oss rätten att minska återbetalningsbeloppet.

Ej återbetalningsbara varor

Flera typer av varor är undantagna från retur. Icke-återbetalningsbara varor inkluderar:

  • Presentkort
  • Nedladdningsbara programvaruprodukter
  • Vissa hälso- och personliga hygienprodukter

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, vänligen kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs. Kontakta sedan din bank. Det är ofta en handläggningstid innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på support@stilso.com .

Kontakta oss

För frågor gällande returer och återbetalningar, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@stilso.com .