Returnerings- og Refunderingspolitik

Returnerings- og Refunderingspolitik

Hos Stilso er vi engagerede i at levere produkter af høj kvalitet og enestående kundeservice. Vi forstår dog, at der kan opstå situationer, hvor du ønsker at returnere et produkt. Læs venligst vores returnerings- og refunderingspolitik nedenfor for at sikre en problemfri proces.

Returneringer

  1. Berettigelse for Returnering: Produkter kan returneres inden for 30 dage fra leveringsdatoen. For at være berettiget til en returnering skal varen være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

  2. Returproces: For at påbegynde en returnering, bedes du kontakte vores kundeservice på support@stilso.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vi vil give dig yderligere instruktioner om, hvordan du sender din vare tilbage.

Refusioner

  1. Refusionsbeløb: Når din returnering er modtaget og inspiceret, vil vi sende dig en e-mail for at underrette dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også underrette dig om godkendelsen eller afvisningen af din refusion. Hvis den godkendes, behandles din refusion, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for en vis periode.

  2. Fradrag af Returomkostninger: Vær opmærksom på, at returomkostninger og forsendelsesomkostninger vil blive fratrukket det beløb, du har betalt. Disse omkostninger varierer afhængigt af din placering og vægten af de returnerede produkter.

  3. Refusionsprocent: Afhængigt af varens tilstand kan op til 75% af det oprindelige købsbeløb blive refunderet. Dette betyder, at hvis varen viser tegn på brug eller skade, forbeholder vi os retten til at reducere refusionsbeløbet.

Ikke-Refunderbare Varer

Flere typer varer er undtaget fra returnering. Ikke-refunderbare varer inkluderer:

  • Gavekort
  • Downloadable softwareprodukter
  • Visse sundheds- og personlig plejevarer

Forsinkede eller Manglende Refusioner

Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først kontrollere din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion officielt bogføres. Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refusion bogføres. Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os på support@stilso.com.

Kontakt Os

For spørgsmål vedrørende returneringer og refusioner, kontakt venligst vores kundeservice på support@stilso.com.