Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

En Stilso, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Sin embargo, entendemos que en ocasiones podría desear devolver un producto. Lea nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación para garantizar un proceso sin complicaciones.

Devoluciones

  1. Devolución : Los productos pueden devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Para poder devolverlos, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

  2. Proceso de devolución : Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en support@stilso.com Con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos más instrucciones sobre cómo devolver su artículo.

Reembolsos

  1. Monto del reembolso : Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos si su reembolso se aprobó o rechazó. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se acreditará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo determinado.

  2. Descuento por devolución : Tenga en cuenta que los gastos de devolución y envío se deducirán del importe pagado. Estos costes varían según su ubicación y el peso de los productos devueltos.

  3. Porcentaje de reembolso : Dependiendo del estado del artículo, se puede reembolsar hasta el 75 % del precio de compra original. Esto significa que, si el artículo presenta signos de uso o daños, nos reservamos el derecho a reducir el importe del reembolso.

Artículos no reembolsables

Varios tipos de artículos están exentos de devolución. Los artículos no reembolsables incluyen:

  • Tarjeta de regalo
  • Productos de software descargables
  • Ciertos productos de salud y cuidado personal

Reembolsos retrasados ​​o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; el reembolso podría tardar un tiempo en acreditarse oficialmente. Después, comuníquese con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se acredite el reembolso. Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@stilso.com .

Contáctenos

Para preguntas sobre devoluciones y reembolsos, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en support@stilso.com .